潮邦倾力打造金牌售后服务品质

品牌典范

服务品质的不断提升，既是众多家电企业生存与发展的前提，又是企业走向成功的关键。售后服务是企业制胜市场的法宝。能否赢得消费者的信赖，售后服务环节至关重要。可以说，拼服务质量，创服务品牌，已经成为业界的共识。

而广大消费者在选购各类家用电器之前，也都很关心在购买商品后，能否享受到专业优质的服务；在他们遇到问题时，能否有个“贴心人”在身边。

以潮邦集成灶为代表的优秀厨电企业在售后服务方面已经走在了行业的前列，而这类企业的很多售后服务制度与标准，很多已经成为售后服务的指南与规范。我们欣喜地看到：经过几年的积累与沉淀，潮邦集成灶把国际先进的服务理念和管理方法与中国的本土服务特色相结合，在树立起业界新的服务标杆的同时，带给中国消费者更多的实惠。

敢为人先，做集成灶行业售后服务第一人

前几年的集成灶行业，大多企业将眼光投放于新品研发，向消费者提供售后服务的企业少之又少，潮邦作为集成灶行业的龙头首当其冲，本着为消费者服务的态度，逐步着手提供产品售后服务。对消费者的意见和建议都虚心地接受和采纳，对消费者在使用潮邦产品过程中发生的投诉问题，给予及时地解决。经过多年的梳理，潮邦现已建立起一套较为完整的售后服务体系。

对于“三分质量，七分安装”的集成灶而言，更要重视顾客的服务。潮邦强调的顾客服务不是增值性的，不是可有可无的，而是内化的，本应该的服务。对于集成灶的安装和维修，潮邦采用欧洲专业安装资质认证的标准，专门编制了图文并茂的安装手册和维修手册，并在全国进行巡回不间断的培训，并形成定期抽查检查制度，确保安装和维修质量保证。

如今，潮邦在国内已经拥有1000多家实体专卖店，终端服务人员高达3000余人，具有强大的售后质量保障团队。除此，潮邦还实实在在的推出了“集成灶质保三年”、“15大配件免费更换”、“24小时免费服务”、“潮邦售后服务万里行”等各项服务措施，让客户使用无忧。

经过多年的市场检验，潮邦已成为集成灶市场炙手可热的品牌。未来，潮邦将继续秉承“金牌服务安心十年”的服务态度，建立更完整的售后服务体系，以更专业的售后团队，为用户提供更优质的服务。

（图文来源：潮邦集成灶公众号，侵删）