帅康集成灶总部终端赋能丨河南郑州配件库成立

为了进一步支持门店销售，增加帅康集成用户的满意度，快速应对市场售后问题，简化配件申请核销流程，帅康总部特授权河南郑州成立配件库。采用统一核销，统一发货形式，让运营商把更多的精力关注在销售与顾客维护，给运营商减负。广大消费者用户对售后满意度提升，各大运营商反应机制简化、效率提升，是帅康总部一直努力赋能的方向和动力。

通过和帅康总部售后孙总对接，对常用机型配件进行储备。由运营商集中下单，将配件发自郑州，统一管理。运营商有配件需求，只要上报，就有专人负责对机器的售后问题作出评定，对产生问题的机器需要更换哪些配件进行沟通发货。

这样就解决了由总部核销发货配件而产生的配件到货时效反应慢等问题，初成立期间，试运行效果良好。能做到快速地应对常见的售后问题，河南境内能达到24小时内上门更换配件。

运营商对于配件库的建立，给予了很高的评价。帅康总部此举，能够减去运营商之前核销流程不熟悉，申请配件不明确等问题；也大大提高了用户的满意度，缩减了售后维修的时长。

简化流程，赋能终端；将更多的精力和能力，用在为广大消费者服务的行动中去。为帅康用户办实事、售后反应和服务提升，我们有的不仅仅是好机器，更有的是好服务和快速解决用户问题的能力和机制。将健康的产品和良好的服务，带到千家万户，是帅康不变的初心。

同时，帅康对于购买脉冲蒸压洗集成灶的老用户，终身免费送一次性油杯。在不断创新的同时，能持之以恒地做好一件事，那也是作为帅康品牌用实际行动守护消费者的有力见证。将用户藏在心里，用服务拉近距离。帅康，暖心服务进行到底。

（图文来源：帅康集成厨房公众号，侵删）